Помогите советом, поддержка молчит, а очень хочется разобраться в ситуации ))
Это аккаунт моей дочери, 5 лет.
Сегодня с карты списалось 99$(с этого аккаунта).В письме на почту пришло уведомление, что она оплатила подарок - бриллиантовую подписку незнакомому пользователю. Но я проверила историю - она никуда не заходила, где могла бы его найти. К тому же, игрок не был онлайн с 3октября. Т.е. играть не могли, чтобы она нечаянно тыкнула. Ну и очень смущает, что платеж прошел без подтверждения нашего согласия - ни смс, ни чего-либо еще. Хочу вернуть деньги))) Это возможно? Я не готова случайному человеку дарить подписки, т.б. совсем не уверена, что это сделал ребенок.
Support will refund you the money, it sometime just takes a few days to handle.
If there is a payment method on file, it just takes a couple of clicks to give a gift, so you might ask about removing that payment method and maybe just setting up an account to pay for her membership via gifting instead to prevent it from happening.
Помогите советом, поддержка молчит, а очень хочется разобраться в ситуации ))
Это аккаунт моей дочери, 5 лет.
Сегодня с карты списалось 99$(с этого аккаунта).В письме на почту пришло уведомление, что она оплатила подарок - бриллиантовую подписку незнакомому пользователю. Но я проверила историю - она никуда не заходила, где могла бы его найти. К тому же, игрок не был онлайн с 3октября. Т.е. играть не могли, чтобы она нечаянно тыкнула. Ну и очень смущает, что платеж прошел без подтверждения нашего согласия - ни смс, ни чего-либо еще. Хочу вернуть деньги))) Это возможно? Я не готова случайному человеку дарить подписки, т.б. совсем не уверена, что это сделал ребенок.