Urgente

Buenas noches disculpa la molestia soy yimvictory  yo no entiendo muchos de reglas en esto soy nuevo en tema plataforma yo me cree la cuenta el año pasado pero resien este año enpece a jugar arranque muy bien para ser  nuevo y muy contento por la modalidad tenía 1299 elo pero desde la semana pasada me pasó algo q no sabía, por elegir contrincante espere si mover 2 partidas y me salto un cartel q me comunicara con soporte técnico por sanción sinseramente no sabía desde ahí si gano la partida a cualquiera sea elo alto o bajo me da solo 7 elo no se 0,  7 resien gane 4 seguidas y lo mismo.  perdón si fue algo  que no entendí y si tengo alguna sanción por lo mensionado anterior mil disculpas  toy muy alegre con está página  y crecer de a poco saludos buenas noches at. Yimvictory.

Yimvictory el número en que se aumente o disminuya tu puntaje en cada partida depende de la diferencia del mismo con tu adversario ocasional.

Es la primera vez que siento que a alguien le dice que se comunique con soporte técnico. ¿Quién y cómo te envió el mensaje y que instrucciones te dieron para conectarte con soporte técnico?

En lo que refiere a sanciones, he visto casos en que algún jugador se vé denunciado por haber utilizado "motores" para jugar sus partidas, entonces se compara la partida con lo que resulta de esos programas y si se comprueba el juego tramposo se da de baja de chess.com al infractor (lo que no pasó en tu caso)

Muchas gracias por la información igual es muy raro mi caso, pero igual seguiré remandolas de atrás sin  entender el porqué!!! Saludos.

Necesito que me atiendan por un asunto de cobro de mi tarjeta, agradecería un contacto efectivo. 

Gracias

hola talves estas jugando no evaluada o como dice @arslanian es por la diferencia de elo

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Lo de la sanción: Creo que eso fue porque tú jugaste 2 partidas al mismo tiempo, y eso solo se puede con una cuenta premium. Al final creo que eso fue culpa del sistema, porque te permitió a tí jugar 2 partidas a la vez, y normalmente en una cuenta básica, si haces eso, te aparece una ventana a la izquierda abajo en una de las 2 partidas diciendo: ''Se ha detectado otro inicio de sesión'', y al final te saca, y continúas con la partida normalmente. Conclusión: creo que al final solo deberías contactar al soporte técnico, en: https://ayuda.chess.com/ .