Me cobraron de la membresía anual por error

Yo me suscribí a la prueba premium  Diamante por 7 días gratis en chess.com tenia la intención de pagar solo un mes después de eso ya que la herramienta es muy útil, jamás me imagine que chess.com me cobrara un año entero, yo no cuento con los recursos para poder pagar un año de premium diamante, en la venta dice que el mes esta en $147.67 pesos MX imaginen ustedes el susto  cuando me cobro todo el año, soy de México, en México se gana poco dinero, ese dinero lo necesito para los gastos de mi casa y pagos que ya tenia apartados  yo solo quiero que me regresen los 11 meses extra que se cobraron porque este problema me afecto mucho en mi vida real ayuda por favor.

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El menú esta muy complicado podrías ayudarme tu?

https://support.chess.com/en/articles/9856544-how-can-i-get-a-refund-for-my-chess-com-membership

Muchas gracias ya se comunicaron con migo <3 todo esta arreglado muy atentos los de soporte =D

Me cobraron por la membresia una precio que no corresponde dado que la tengo desde hace años y no me han respetado el precio antiguo tal como dicen en la web

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